چکیده
این مطالعه به تجزیه و تحلیل اثرات
فعالیت های بازاریابی رسانه اجتماعی (SMMAs) بر ارزش ویژه برند، و واکنش
مشتری در صنعت هواپیمایی می پردازد. از مجموع ۳۰۲ مسافر که از رسانه
اجتماعی تحت مدیریت شرکت های هواپیمایی استفاده می کرند، یک نظرسنجی به عمل
آمد؛ و داده های جمع آوری شده از طریق مدل سازی معادلات ساختاری (SEM)
مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. نتایج نشان دادند که گرایش پذیری، مهمترین
مولفه فعالیت بازاریابی رسانه اجتماعی بوده، و فعالیت های بازاریابی رسانه
اجتماعی شرکت هواپیمایی تاثیر قابل توجهی بر آگاهی از برند و تصویر برند
داشته است. علاوه بر این، نتایج نشان داند که آگاهی از برند به طرز قابل
توجهی بر روی تعهد تاثیر می گذارد، و تبلیغات دهان به دهان آنلاین و تعهد
به شدت تحت تاثیر تصویر برند قرار دارند. انتظار می رود که نتایج این
مطالعه به عنوان داده های بنیادین در توسعه استراتژی های فعالیت بازاریابی
رسانه اجتماعی شرکت های هواپیمایی مورد استقاده قرار بگیرند، به خصوص از
طریق تحقیق در مورد اهمیت مرتبط به هر یک از مولفه های فعالیت بازاریابی
رسانه اجتماعی، و تجزیه و تحلیل تاثیرات این فعالیت ها.
کلیدواژه
ها: فعالیت های بازاریابی رسانه اجتماعی (SMMAs) ، ارزش ویژه برند (Brand
equity) ، آگاهی از برند (Brand awareness) ، تصویر برند (Brand image) ،
واکنش مشتری (Customer response) ، تبلیغات دهان به دهان الکترونیکی (e-WOM) ، تعهد
————————
عنوان اصلی مقاله : study on the effects
of social media marketing activities on brand equity and customer
response in the airline industry
ترجمه فارسی عنوان : مطالعه تاثیرات فعالیت های بازاریابی رسانه اجتماعی بر ارزش ویژه برند و واکنش های مشتری در صنعت هواپیمابیتعداد صفحات انگلیسی: ۶ صفحه
تعداد صفحات ترجمه : ۱۱ صفحه
دانلود نسخه انگلیسی ژورنال و و فایل ترجمه فارسی
چکیده
این مطالعه تاثیر فعالیتهای بازاریابی
رسانههای اجتمایی(SMMAs) را بر روی ارزش ویژه برند و پاسخ مشتری به صنعت
حمل و نقل هوایی را مورد تجزیه و تحلیل قرار میدهد. تحقیقها بر روی ۳۰۲
مسافر انجام شد که از رسانههای اجتمایی مدیریت شده به وسیله خطوط هوایی
استفاده میکردند. دادههای جمعآوری شده از طریق مدلسازی معادله ساختاری
تجزیه و تحلیل گردیدند. نتایج به دست آمده نشان میدهند که به روز بودن یکی
از مهمترین اجزاء فعالیتهای بازاریابی رسانههای اجتمایی است و فعالیتهای
بازاریابی رسانههای اجتمایی صنعت حمل و نقل هوایی تاثیرات مهمی را بر روی
آگاهی برند و تصویر برند بر جای میگذارد. علاوه بر آن، نتایج به دست آمده
نشان میدهند که آگاهی برند بر روی تعهد و تصویر برند بر روی تبلیغات دهان
به دهان آنلاین و تعهد تاثیرات مهمی را بر جای میگذارند. انتظار میرود که
نتایج این مطالعه به عنوان دادههای بنیادی در توسعه استراتژیهای مربوط به
فعالیتهای بازاریابی رسانههای صنعت حمل و نقل هوایی مورد استفاده قرار
گیرد به ویژه که این فرایند از طریق بررسی اهمیت نسبی هر کدام از اجزاء
فعالیتهای بازاریابی رسانههای اجتمایی و تجزیه و تحلیل تاثیرات فعالیتهای
بازاریابی رسانههای اجتمایی صورت میگیرد.
کلمات
کلیدی : فعالیتهای بازاریابی رسانه اجتمایی(SMMAs)، کیفیت برند، آگاهی
برند، تصویر برند، پاسخ مشتری، تبلیغات دهان به دهان الکترونیکی، تعهد
————————
عنوان اصلی مقاله : A study on the
effects of social media marketing activities on brand equity and
customer response in the airline industry
ترجمه فارسی عنوان : مطالعه تاثیر فعالیتهای بازاریابی رسانه اجتمایی بر روی ارزش ویژه برند و پاسخ مشتری به صنعت حمل و نقل هواییتعداد صفحات انگلیسی: ۶ صفحه
تعداد صفحات ترجمه : ۱۳ صفحه